Правила участия в программе FISHKA

 

ПРАВИЛА УЧАСТІ В ПРОГРАМІ ЛОЯЛЬНОСТІ «ФІШКА»

1. Основні поняття та терміни

1.1. «Організатор Програми лояльності «ФІШКА»/ «FISHKA» (далі також - Організатор) - товариство, що володіє винятковими правами управління і розвитку Програми: Публічне акціонерне товариство «Концерн Галнафтогаз» з місцезнаходженням за адресою: 04070, м.Київ, вулиця Набережно-Хрещатицька, будинок 15-17/18.

1.2. «Програма лояльності «ФІШКА»/«FISHKA» (далі також – Програма) - комплекс взаємовідносин, в результаті якого Учасник має право отримати Винагороди на умовах, визначених Організатором.

1.3. «Учасник Програми» (Учасник) - фізична особа, суб'єкт персональних даних, який бере участь у Програмі відповідно до встановлених Правил, та участь якого підтверджена Організатором.

1.4. «Партнер Програми» (Партнер) - суб’єкт господарювання, в т. ч. банківська установа (Банк), фізична особа-підприємець, яка відповідно до умов Програми нараховує Бали за здійснені покупки товарів чи послуг та/або надає можливість Учасникам отримати Винагороди.

1.5. «Ідентифікатор лояльності» - унікальний номер, який

1.5.1. представлений у вигляді цифр, штрих-коду чи записаний на магнітну стрічку та нанесений на пластиковий носій/картку, що видається Учасникові Програми Організатором чи від його імені на умовах, визначених Організатором та/або

1.5.2. входить до складу Віртуальної картки на електронному носії.

Ідентифікатор лояльності служить для ідентифікації фізичної особи як Учасника Програми з метою здійснення нарахування/списання Балів Учаснику та визначення його права на отримання Винагород.

1.6.  Картка Учасника – пластиковий носій або віртуальна картка на електронному носії з унікальним номером – Ідентифікатором лояльності, який служить для ідентифікації покупця (клієнта) як Учасника Програми при здійсненні купівлі товарів чи послуг, в тому числі Винагород. Існують такі види карток:

1.6.1. «Картка Учасника, з якої дозволено здійснювати списання Балів» - за замовчуванням, це пластиковий носій, технічні параметри якого визначає Організатор Програми, розмірів 85.60 × 53.98 мм, з нанесеним на нього Ідентифікатором лояльності, що видається у пакеті для реєстрації Учасником Програми (а у випадку реєстрації Учасником Програми з використанням сайту myfishka.com або мобільного Програмного додатку «FISHKA» без отримання пакету для реєстрації Учасником Програми (інших аплікацій та засобів, визначення яких здійснюється у порядку, закріпленому п.1.10 цих Правил) – Віртуальна картка), а також Спеціальна платіжна картка, що можуть бути використані не лише для нарахування Балів, а й для отримання Винагород. Зареєстрований Учасник шляхом зміни відповідних налаштувань у встановленому мобільному Програмному додатку «FISHKA» або на сайті myfishka.com може додатково визначити Картки-брелоки (а також Віртуальну картку у випадках, визначених в п.1.6.3. цих Правил) як такі, з яких дозволено здійснювати списання Балів.

 

1.6.2. «Картка-брелок» - пластиковий носій, технічні параметри якого визначає Організатор Програми, із нанесеним на нього Ідентифікатором лояльності, який видається у пакеті та/або окремо для реєстрації Учасником Програми, та, за замовчуванням, використовується лише для нарахування Балів, якщо зареєстрованим Учасником не буде змінено відповідні налаштування у встановленому мобільному Програмному додатку «FISHKA» або на сайті myfishka.com.

1.6.3. «Віртуальна картка» – електронне зображення штрих-коду (Ідентифікатора лояльності) на електронному носії. Окрім випадку, визначеного у п. 1.6.1. цих Правил, за замовчуванням, Віртуальна картка не може бути використана для списання Балів. Щоб мати змогу використовувати Віртуальну картку як картку Учасника, з якої дозволено здійснювати списання Балів, зареєстрований Учасник повинен змінити відповідні налаштування своєї Віртуальної карки у встановленому мобільному Програмному додатку «FISHKA» або на сайті myfishka.com.

1.6.4. «Спеціальна платіжна картка» - платіжний засіб у вигляді пластикової картки, яку емітує Банк-Партнер, на яку нанесено Ідентифікатор лояльності, який використовується для нарахування/списання Балів та отримання Винагород.

1.7. «Бал» - облікова одиниця, яка нараховується на рахунок Учасника відповідно до схем нарахування (п.п.6.2., 6.5. Правил), встановлених Організатором та/або Партнером Програми за погодженням з Організатором, і яка списується при отриманні Учасником Винагороди (п. 7.1. Правил).

1.8. «Винагорода» – товар/послуга, визначені Організатором та/або Партнером за погодженням з Організатором, з урахуванням п. 7.3. цих Правил. Отримання Винагороди в рамках Програми означає придбання (купівлю) Учасником відповідної Винагороди за акційною ціною (зі знижкою від існуючих цін, яка надається у порядку, визначеному у розділах 6, 7 цих Правил) відповідно до умов та Правил Програми та оплатою таких Винагород грошовими коштами в національній валюті України.

1.9.  «Рахунок Учасника» (Рахунок) - сукупність даних в інформаційній системі Програми Організатора про трансакції нарахування та списання балів Учасника.

1.10. «Анкета» - формуляр, окремий документ, частина документу або електронний формуляр, що пропонується для заповнення фізичній особі Організатором чи його представником (в тому числі з використанням веб-сторінки Програми, мобільного Програмного додатку «FISHKA» на пристроях зв’язку, а також з використанням інших аплікацій та технічних засобів, про які Організатор, у випадку створення можливості їхнього використання для заповнення Анкети, інформує через доступні канали комунікації (також – інші аплікації та засоби, визначення яких здійснюється у порядку, закріпленому п.1.10 цих Правил), у результаті заповнення та надсилання якого фізична особа дає свою згоду на участь у Програмі згідно з визначеними Правилами, а також дозволяє передавати і обробляти надані персональні дані та іншу інформацію в рамках Програми та відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних. Заповнена фізичною особою та отримана Організатором Анкета є підставою для реєстрації фізичної особи Учасником Програми (підтвердження участі такої фізичної особи в Програмі).

1.11. «Гаряча лінія Програми» – сервіс, що надається Організатором Учасникам Програми для вирішення питань, пов’язаних з участю в Програмі. Контактні дані Гарячої лінії Програми зазначаються на сайті за посиланням https://myfishka.com.

1.12. «Персональний Кабінет Учасника» – окремо виділений розділ на веб-сторінці Програми, в якому Учасник Програми має можливість ознайомитися з даними про трансакції нарахування та списання балів, змінити свої персональні дані Учасника Програми. Вхід на Персональну Сторінку Учасника здійснюється через ПІН-код та авторизацію.

1.13. Пін-код – чотиризначний числовий код, який потенційний Учасник Програми генерує особисто при реєстрації Картки Учасника і який слугує для авторизації на Персональній Сторінці Учасника.

Пін-код може бути змінений Учасником у будь-який час шляхом надсилання запиту на веб-сторінці https://myfishka.com/#recovery або у встановленому мобільному Програмному додатку «FISHKA».

 

2. Участь

2.1. Учасниками Програми можуть бути дієздатні фізичні особи, які досягли віку 18 років і постійно проживають на території України.

2.2. Окрім випадків здійснення реєстрації Учасником Програми з використанням сайту myfishka.com або мобільного Програмного додатку «FISHKA» шляхом отримання Віртуальної картки та заповнення електронної Анкети Учасника через зазначені ресурси, кожен потенційний Учасник отримує Ідентифікатори лояльності у пакеті, що містить одну картку розмірів 85.60 × 53.98 мм та/або картки-брелоки, технічні параметри (розміри) яких визначає Організатор. Пакет Учасника можна отримати в діючих точках продажу Партнерів, що беруть участь у Програмі, по всій території України, крім АР Крим (далі – точки(-а) продажу Партнерів(-а)) на умовах, визначених Організатором та Партнером. Вступ до Програми (реєстрація Учасником) є безкоштовним.

Видача та користування Спеціальною платіжною карткою з Ідентифікатором лояльності регламентується розділом 8 цих Правил.

2.3. При реєстрації Учасником Програми, Учасник самостійно створює свій ПІН-код.

2.4. Організатор на свій розсуд має право у будь-який момент запровадити використання ПІН-коду для авторизації Учасника при отриманні Винагород.

2.5. Про умови Програми можна дізнатися в точках продажу Партнерів Програми, з веб-сторінки чи за телефоном Гарячої лінії Програми. Актуальні правила участі в Програмі «ФІШКА» розміщені на веб-сторінці Програми http://www.myfishka.com.

2.6. Ідентифікатор лояльності обслуговується в точках продажу Партнерів. Їхній перелік може змінюватися. Використання Спеціальної платіжної картки з Ідентифікатором лояльності в точках продажу, що не беруть участі в Програмі, регламентовано розділом 8 цих Правил.

2.7. Ідентифікатор лояльності не може бути використаний для здійснення банківських, кредитних, платіжних чи інших розрахункових операцій, які не передбачені умовами Програми.

2.8. Програма розрахована суто для особистого користування фізичних осіб. Бали, нараховані Учасникам під час участі в Програмі, не можуть передаватися, продаватися, перераховуватися, використовуватися як засіб платежу, в будь-який інший спосіб відчужуватися Учасниками на користь третіх осіб чи використовуватися іншим чином, окрім як у порядку, передбаченому цими Правилами Програми.

2.9. Ідентифікатор лояльності є активним протягом терміну дії Програми.

2.10.    Для блокування Ідентифікатора лояльності у випадку втрати чи пошкодження його пластикового носія, в інших випадках, а також для його розблокування, Учаснику необхідно відразу звернутися до Організатора за телефоном Гарячої лінії.

2.11.    Ідентифікатор лояльності може бути розблокований чи відновлений тільки у випадку, коли персональні дані заявника збігатимуться з даними, поданими в Анкеті Учасника і зареєстрованими в інформаційній системі Програми.

2.12.    При втраті Ідентифікатора лояльності Учасник повинен отримати новий пакет Учасника Програми в точках продажу Партнера на умовах Партнера, заповнити нову Анкету та звернутися до Організатора з проханням об’єднати Рахунки Учасника (рахунок втраченого і нового Ідентифікатора лояльності) або зробити це самостійно на веб-сторінці або з використанням мобільного Програмного додатку «FISHKA». Після цього балансом Рахунку Учасника по втраченому Ідентифікатору лояльності можна керувати з використанням нового Ідентифікатора лояльності. Організатор Програми не несе відповідальності за всі операції, що проводилися на Рахунку Учасника по Ідентифікатору лояльності до моменту його блокування Організатором.

2.13.    За бажанням та взаємною згодою Учасників кілька Рахунків Учасників з різними Ідентифікаторами лояльності можуть бути об'єднані в один (балансом об’єднаного Рахунку Учасників можна керувати з використанням Ідентифікаторів лояльності таких Учасників).

 

3.  Анкета, персональні дані та порядок реєстрації Учасника Програми

3.1. Заповнюючи Анкету Учасника Програми, фізична особа подає персональні та контактні дані для реєстрації в інформаційній системі Програми. Заповнення та внесення даних Анкети Учасника до інформаційної системи є обов'язковою умовою повноправної участі у Програмі та умовою використання Балів згідно з правилами Програми.

Кожна Анкета містить обов’язкові для заповнення поля, позначені зірочками. Без введення інформації до обов’язкових для заповнення полів Анкети реєстрація Учасника в Програмі неможлива.

Обов’язковими для заповнення є наступні поля:

3.1.1     Ім’я

3.1.2     Прізвище 

3.1.3     По-батькові 

3.1.4     Дата народження 

3.1.5     Стать 

3.1.6     Номер мобільного телефону

3.1.7     Кодове слово

Обов’язковою умовою списання Балів з Рахунку Учасника в процесі отримання Винагород чи участі у акціях Програми є наявність інформації в обов’язкових для заповнення полях на момент отримання Учасником Винагороди та/або участі в акції Програми. Організатор може заблокувати списання Балів з Рахунку Учасника до внесення або актуалізації Учасником інформації в обов’язкових для заповнення полях Анкети.

Для окремих акцій Програми Організатор може встановлювати особливі вимоги для полів Анкети. Такі вимоги будуть зазначені у правилах відповідної акції.

3.2. Заповнена та підписана фізичною особою Анкета або надісланий фізичною особою електронний формуляр Анкети засвідчує її добровільну згоду (дозвіл) Організаторові Програми на обробку (збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання, поширення (розповсюдження, реалізацію, передачу), знеособлення, знищення тощо, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем) персональних даних фізичної особи та інших даних, які вказані у цій Анкеті, з метою персоніфікації фізичної особи як Учасника Програми, у т. ч. для участі у всіх акціях та заходах рекламного характеру, а також даних про операції придбання Винагород, товарів (послуг), здійснені Учасником Програми або іншими уповноваженими ним третіми особами, що проводяться в рамках зазначеної Програми, а також згоду на передачу (поширення) її персональних даних Партнерам Програми та третім особам (в т.ч. розпорядникам персональних даних, іноземним суб’єктам відносин, пов’язаних із персональними даними) з метою їхньої обробки, в тому числі для здійснення персональних комунікацій з Учасником, передачі та отримання інформації. Учасник Програми може у будь-який момент відмовитись від отримання такої інформації, повідомивши про це Організатора через гарячу лінію 0 800 505 118 або через надані Організатором електронні канали комунікацій. Шляхом заповнення та підписання Анкети або надіслання електронного формуляру фізична особа засвідчує, що вона ознайомлена з цими Правилами Програми, обізнана про те, що надані нею персональні дані вносяться до інформаційної системи – Бази персональних даних Учасників Програми, а також підтверджує ознайомлення з правами, які згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» та положеннями чинного законодавства надаються їй як суб’єктові персональних даних. Анкета не містить ідентифікаційних даних фізичної особи, зокрема номерів паспорта й ідентифікаційного коду. Заповнена та підписана фізичною особою Анкета або надісланий фізичною особою електронний формуляр Анкети засвідчує також її згоду з усіма умовами та цими Правилами Програми.

3.3. Учасник зобов’язується надавати точні та достовірні дані при заповненні Анкети, а також своєчасно повідомляти Організатора про зміни, що стосуються наданих відомостей. Учасник Програми несе відповідальність за достовірність та актуальність даних, зазначених у Анкеті, а також своєчасність повідомлення про їх зміну. Організатор Програми не зобов’язаний здійснювати перевірку відповідності дійсності відомостей, зазначених в Анкеті

3.4. Анкета Учасника Програми може бути заповнена як в паперовому, так і в електронному вигляді. Анкета не приймається/не реєструється, якщо вона повністю не заповнена, не підписана (друкований паперовий примірник), дані вписані нерозбірливо, неправильно чи не відповідають цим вимогам.

3.5. Для того, щоб стати зареєстрованим Учасником Програми, потрібно виконати наступне:

3.5.1. отримати пакет Учасника у будь-якого Партнера Програми на умовах Партнера та

 заповнити Анкету і опусти її у скриньку у Партнерів Програми або самостійно здійснити онлайн-реєстрацію картки, отриманої в пакеті (з використанням веб-сторінки Програми або мобільного Програмного додатку «FISHKA»; інших аплікацій та засобів, визначення яких здійснюється у порядку, закріпленому п.1.10 цих Правил).

АБО

3.5.2. з використанням веб-сторінки Програми або мобільного Програмного додатку «FISHKA» отримати Віртуальну картку, заповнити електронну Анкету Учасника і здійснити реєстрацію Учасником Програми без отримання пакету для реєстрації Учасником Програми.

3.6. Термін внесення даних наданої Організатору друкованої Анкети до інформаційної системи Програми становить 21 день від дати подання Анкети Учасником Організаторові Програми. У випадку подання Організатору Анкети у формі електронного формуляру дані вносяться протягом 24 годин з моменту їхнього відправлення засобами Інтернет-зв’язку (веб-сторінки Програми або мобільного Програмного додатку «FISHKA»; інших аплікацій та засобів, визначення яких здійснюється у порядку, закріпленому п.1.10 цих Правил).

3.7. Дані Учасника, що вказані в Анкеті, є конфіденційними. Доступ до даних мають відповідальні особи Організатора і сам Учасник та інші особи, в тому числі Партнери, яким було надано доступ до цих даних на правових підставах. Також ці дані можуть бути надані на вимогу правоохоронних та/або інших органів відповідно до чинного законодавства.

4.  Права та обов'язки Організатора Програми

4.1. Ідентифікатор лояльності є власністю Організатора Програми.

4.2. Організатор має право зупинити Програму, скасувати чи змінити умови Програми. У випадку закриття Програми всі Бали, набрані Учасником, можуть бути використані ним протягом 2-х (двох) місяців після публікації повідомлення про закриття.

4.3. Одному зареєстрованому Учаснику Програми може бути присвоєно одночасно не більше одного Рахунка в Програмі. У випадку виявлення Організатором двох і більше Рахунків, де збігаються зареєстровані персональні дані Учасників Програми за двома записами одночасно: 1) прізвище, ім’я, по-батькові; 2) номер мобільного телефону, Організатор Програми вправі об’єднати Рахунки та Бали з Рахунків Учасника Програми. У випадку виявлення двох і більше Рахунків, у яких збігаються зареєстровані персональні дані Учасників Програми за одним записом, а саме номер мобільного телефону, Організатор Програми вправі заблокувати такі Рахунки до з’ясування достовірності наданих Учасником персональних даних.

4.4. Організатор має право відмовити у видачі картки Учасника, вилучити чи припинити дію карток Учасника, заблокувати списання Балів з Рахунку Учасника за таких обставин:

а)    використання чи спроба використання карток Учасника у спосіб, який не відповідає умовам Програми та Правилам;

б)   будь-яка обґрунтована підозра у зловживаннях Учасника щодо його участі у Програмі;

в)   відсутність будь-яких операцій з використанням Ідентифікатора лояльності протягом 12 місяців;

г) відкликання фізичною особою своєї згоди на обробку її персональних даних;

д) надання фізичною особою недостовірних та/або неточних персональних даних чи інших відомостей, що вказані в Анкеті;

е) встановлення факту неактуальності персональних даних чи інших відомостей, що вказані в Анкеті;

є) нездійснення оплати Винагород грошовими коштами в національній валюті України у порядку, визначеному цими Правилами.

ж) нездійснення оплати Учасником будь-яких придбаних у точці продажу Партнера товарів/послуг.

Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які виникають в результаті таких дій.

4.5. Організатор зобов'язується належним чином збирати, зберігати, обробляти дані Учасників Програми та використовувати їх у рамках Програми та цих Правил.

4.6. Організатор періодично інформуватиме Учасника про його можливості та Винагороди, проте не несе відповідальності за недоставку такого повідомлення, якщо це сталося внаслідок незалежних від Організатора обставин.

 

5. Права та обов'язки Учасника

5.1. Учасник володіє усіма правами щодо захисту своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та положень чинного законодавства.

5.2. Учасник може змінити/доповнити персональні дані, а також заблокувати власний Рахунок (знищити, знеособити або припинити обробку даних) через надані Організатором канали комунікації.

5.3. Учасник надає Організаторові або Партнеру Програми від імені Організатора право повідомляти йому будь-яку інформацію комерційного і/чи інформаційного характеру про Програму чи Партнера Програми поштою, електронною поштою, телефоном та/або SMS та/або Viber.

5.4. Учасник може в будь-який момент відмовитись отримувати інформацію за вищепереліченими комунікаційними каналами, повідомивши про це Організатора.

5.5. Учасник несе відповідальність за своєчасне інформування Організатора про зміну адреси, телефону та інших персональних даних.

 

6. Нарахування Балів

6.1. Щоразу для нарахування Балів при здійсненні покупки товарів (послуг) у точці продажу Партнера, Учасник повинен пред'являти Ідентифікатор лояльності Програми до закриття трансакції на касі. Нараховані за покупки товарів (послуг) Бали реєструються і підсумовуються на Рахунку Учасника.

6.2. Бали нараховуються згідно з визначеними Програмою умовами при розрахунку за покупку товарів (послуг) готівковими коштами чи банківськими картками. Інформація про схеми нарахування розміщується в точках продажу Партнерів, а також поширюється через інші канали комунікацій.

6.3. Для нарахування Балів при здійсненні покупки в точках продажу, що не беруть участі у Програмі, при розрахунку Спеціальною платіжною карткою Банку-Партнера Ідентифікатор лояльності не використовується.

6.4. Додаткові Бали нараховуються під час рекламних кампаній, спеціальних акцій та пропозицій від Програми та Партнерів Програми.

6.5. Партнери Програми можуть нараховувати Бали за різними схемами.

6.6. Бали не мають жодного грошового вираження чи еквівалентів у жодній грошовій одиниці. Бали не є електронними грошима і не виконують функцій електронних грошей. Бали не є товаром і не продаються за оплату Учасниками Програми, а тому нарахування Балів на Рахунок Учасника не має своєю передумовою їх придбання (оплату) Учасником Програми.

6.7. Якщо інше не передбачено умовами (правилами) рекламних кампаній (спеціальних акцій та пропозицій), нарахування Балів на Рахунок Учасника, здійснюється у кількості, списання якої достатнє для отримання знижки у розмірі, встановленому Організатором Програми, від існуючих цін при здійсненні наступного придбання Винагород з пред’явленням картки Учасника, з якої дозволено здійснювати списання Балів, прив’язаної до Рахунку, при розрахунку на касі точок продажу Партнерів до закриття трансакції. Отримання такої знижки Учасником здійснюється у порядку, визначеному розділом 7 цих Правил.

6.8. У випадку бажання Учасника повернути товар, у зв’язку з придбанням якого на Рахунок були нараховані Бали, таке повернення здійснюється відповідно до законодавства України та внутрішніх процедур, встановлених Партнером Програми, при цьому відповідна кількість Балів списується з Рахунку такого Учасника. Товарами/послугами, при купівлі яких здійснюється нарахування Балів, є усі товари/послуги з наявного на відповідній точці продажу Партнера асортименту, крім тютюнових виробів, а також інших товарів/послуг, перелік яких визначається Організатором Програми та/або Партнером за погодженням з Організатором. Детально про перелік товарів/послуг з наявного на відповідній точці продажу Партнера асортименту, при купівлі яких не здійснюється нарахування Балів, Учасник Програми може дізнатись на відповідній точці продажу Партнера.

7. Використання Балів

7.1. Відповідно до кількості нарахованих на рахунок Учасника Балів Організатор надає Учасникові право придбати (отримати) Винагороди за акційною ціною (зі знижкою від існуючих цін, яка надається у порядку, визначеному у цьому розділі та розділі 6 цих Правил), а також брати участь у акціях та пропозиціях від Партнерів Програми. Отримання зазначеної вище знижки зареєстрованим Учасником Програми здійснюється шляхом списання Балів, виходячи із наступного співвідношення, встановленого Організатором Програми: списання зареєстрованим Учасником Програми 1 Бала надає йому право на отримання знижки на Винагороди у розмірі 0,01 грн. від існуючих цін при виконанні умов, зокрема, щодо мінімальної кількості Балів, яка може бути списана одноразово (у одному чеку). Загальна кількість Балів, що може бути списаною у зв’язку з придбанням зареєстрованим Учасником Програми Винагороди, визначається зареєстрованим Учасником Програми самостійно, згідно з визначеним вище співвідношенням кількості списаних Балів до розміру знижки, право на отримання якої виникає у зв’язку з таким списанням, в межах наявної на його Рахунку кількості Балів, доступної для списання, однак у будь-якому випадку є кратною 1 Балу.

Мінімальну кількість Балів, яка може бути списана одноразово (у одному чеку) на відповідній точці продажу Партнера, визначає Організатор Програми за погодженням з відповідним Партнером. Дізнатись таку мінімальну кількість Балів Учасник Програми може за телефоном Гарячої лінії Програми або на відповідній точці продажу Партнера. При цьому ціна (вартість) відповідної Винагороди, яка підлягає оплаті зареєстрованим Учасником Програми готівкою або з використанням банківської платіжної картки при списанні визначеної кількості Балів у зв’язку зі здійсненням такого придбання Винагороди, визначається автоматично у Програмі та не може бути меншою 0,01 грн. (в т.ч. ПДВ) за кожну одиницю відповідного товару/послуги в чеку.

7.2. Якщо відповідним Партнером на точці продажу Партнера встановлено знижки від існуючих цін на товари/послуги, визначені Організатором Програми як Винагороди, то ціна (вартість) відповідної Винагороди, яка підлягає оплаті Клієнтом (Покупцем) готівкою або з використанням банківської платіжної картки при списанні відповідної кількості Балів, визначається з урахуванням такої знижки і не може бути меншою 0,01 грн. (в т.ч. ПДВ) за кожну одиницю відповідного товару/послуги в чеку.

Винагородами, у зв’язку з придбанням яких може бути здійснене списання Балів на умовах цих Правил, є усі товари/послуги з наявного на відповідній точці продажу Партнера асортименту, у тому числі попередньо замовлені з використанням сайту myfishka.com або мобільного Програмного додатку «FISHKA», крім тютюнових виробів, а також інших товарів/послуг, визначених Організатором Програми та/або Партнером за погодженням з Організатором. Детально про перелік товарів/послуг з числа наявного на відповідній точці продажу Партнера асортименту, які не можуть бути Винагородами, Учасник Програми може дізнатись на відповідній точці продажу Партнера.

7.3. Організатор Програми або Партнер за узгодженням з Організатором Програми визначає перелік Винагород, спосіб їхнього придбання та отримання, а також в межах проведення окремих Акцій – кількість Балів, які списуються з Рахунку Учасника у зв’язку з придбанням (отриманням) Винагород. Кількість та асортимент Винагород може змінюватися.

7.4. Учасник має право вибрати Винагороду на власний розсуд, а Організатор – забезпечити наявність цієї Винагороди.

7.5. Зареєстрований Учасник Програми має право на придбання Винагород у точках продажу Партнерів зі списанням нарахованих Балів після спливу визначеного Організатором та Партнером терміну з моменту їхнього нарахування. Зареєстрований Учасник Програми має право використати (списати) нараховані на АЗК «ОККО» Бали для придбання Винагороди за 24 години після нарахування таких Балів, а Бали, нараховані на інших точках продажу Партнерів Програми, – за 14 (чотирнадцять) календарних днів, не рахуючи дня нарахування таких Балів.

7.6. Видача Винагороди здійснюється за умови пред'явлення картки Учасника, з якої дозволено здійснювати списання Балів. Відповідна кількість Балів буде списана з Рахунку Учасника.

7.7. Бали не є і не можуть бути засобами платежу, будь-яким видом валюти чи цінних паперів. Учасники Програми не мають права використовувати Бали для розрахунку за товари/послуги, переказувати Бали іншим Учасникам Програми, а також вимагати обміну Балів на грошові кошти в готівковій чи безготівковій формі.

7.8. Нараховані Бали не можуть бути переведені в грошовий еквівалент і виплачені Учасникові готівковими коштами.

7.9. Організатор Програми не несе відповідальності за сплату Учасником податків і виконання зобов'язань, пов'язаних з участю в Програмі.

7.10.    Бали, не використані Учасником для отримання Винагороди протягом 2 (двох) років з моменту їхнього нарахування на Рахунок, будуть вважатися протермінованими і списуються з рахунку Учасника.

7.11.    У випадку, якщо відбулося неавторизоване Учасником списання Балів, Учасник зобов’язаний повідомити про це Організатора Програми шляхом звернення на Гарячу лінію Програми:

7.11.1. протягом 14 календарних днів з моменту такого списання Балів, за умови що Ідентифікатор лояльності Учасника не був втрачений і

7.11.2. протягом 24 годин з моменту власної останньої трансакції з використанням Ідентифікатора лояльності, якщо Ідентифікатор лояльності Учасника втрачено.

Організатор не може гарантувати повернення на рахунок Учасника списаних без відома Учасника Балів.

7.12. У випадку бажання Учасника Програми повернути товар, у зв’язку з придбанням якого з Рахунку були списані Бали на умовах, визначених цими Правилами, таке повернення здійснюється відповідно до законодавства України та внутрішніх процедур, встановлених Партнером Програми, при цьому відповідна кількість Балів зараховується на Рахунок такого Учасника.

 

8. Платіжна картка Банку з Ідентифікатором лояльності

8.1. Спеціальна платіжна картка з Ідентифікатором лояльності або ко-бренд картка емітується Банком-Партнером Програми і є власністю Банку. Банк видає і обслуговує ко-бренд картку відповідно до Договору, укладеного з Учасником, згідно з тарифами і правилами обслуговування платіжних карток Банку.

8.2. За розрахунок платіжною ко-бренд карткою Програма нараховує Бали. Схема нарахування Балів залежить від місця покупки та наявності банківського термінала Банку-Партнера.

8.3. При розрахунку за покупку ко-бренд карткою в точці продажу Партнера через банківський термінал Банку-Партнера Програми здійснюється нарахування Балів від Партнера і за оплату ко-бренд карткою.

8.4. Якщо покупка здійснена у торговій точці, що не бере участі у Програмі, в т.ч. закордоном, при розрахунку ко-бренд карткою Бали нараховуються тільки за оплату ко-бренд карткою. При цьому зарахування Балів здійснюється протягом 10 днів.

8.5. При розрахунку за покупку у точці продажу Партнера Програми через термінал іншого, ніж Банк-Партнер Програми банку, нарахування Балів здійснюється від Партнера та за оплату ко-бренд карткою; при цьому зарахування Балів за оплату карткою здійснюється протягом 10 днів.

8.6. Якщо на банківському рахунку відсутні кошти для оплати покупки, та Учасник Програми здійснює оплату готівковими коштами, або, хоча на банківському рахунку наявні кошти, однак Учасник Програми здійснює оплату покупки готівковими коштами, Ідентифікатор лояльності на ко-бренд картці може бути використаний для реєстрації покупки на точці продажу Партнера. При цьому Бали будуть нараховані тільки за придбання товарів, послуг, без нарахування Балів за здійснення безготівкового розрахунку ко-бренд карткою.

8.7. З питань отримання ко-бренд картки та її обслуговування Учаснику Програми необхідно звертатися на сайт або до Інформаційного центру Банку-Партнера.

 

9. Інші умови

9.1. Організатор Програми не несе відповідальності за якість товарів та послуг, які реалізуються (продаються, надаються, виконуються) Партнерами Програми.

9.2. Для вирішення спірних питань Учасник повинен звернутись до Організатора та пред'явити чек, що підтверджує придбання відповідного товару (послуг). Організатор залишає за собою право дати відповідь на звернення Учасника протягом 30 днів.

9.3. Програма є довготерміновою.